İptal ve İade Koşulları

İade Mümkün Olmayan Durumlar (Cayma Hakkı İstisnası)

AstroYorum üzerinden sağlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) bendinde belirtilen; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamına girmektedir.

Bu sebeple, satın aldığınız kredi paketleri veya anlık oluşturulan dijital analiz raporları (doğum haritası, uyum analizi vb.) kullanıcı ekranına veya hesabına aktarıldığı andan itibaren, içeriğin iadesi veya iptali teknik olarak mümkün değildir.

İade Mümkün Olan Durumlar

Şu durumlarda koşulsuz şartsız iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ödeme yapmış olmanıza rağmen sistemsel bir hata nedeniyle kredinizin hesabınıza yansımaması.
• Teknik bir altyapı sorunu nedeniyle satın aldığınız analiz raporunun oluşturulamaması ve görüntülenememesi.
• Aynı işlem için banka veya sistem hatasıyla mükerrer (çift) ödeme çekilmesi.

İade Süreci

İade taleplerinizi iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Haklı bulunan iade talepleri, Shopier altyapısı üzerinden bankanıza iletilir ve kredi kartınıza/hesabınıza iadesi 3-7 iş günü içerisinde yansır.